Правила продаж
Утверждены
20 июля 2025 г.
ИП Сокирко Эстер Юрьевна
Правила (условия) приобретения товаров
в интернет-магазине «Beauty Concierge8»
1. Общие положения
1.1. Информация, размещенная на сайте интернет-магазина beauty-concierge8.ru/, содержит условия предложения покупки товара.
1.2. В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Настоящие Правила (условия) могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу по истечении 1 рабочего дней с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу. Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: beauty-concierge8.ru/pravila-prodaj.
1.4. Настоящие Правила обязательны для работников интернет-магазина, посетителей сайта, Покупателей.
2. Определение условий
2.1. Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации. Полное наименование Продавца — индивидуальный предприниматель Сокирко Эстер Юрьевна, сокращенное наименование Продавца — ИП Сокирко Э. Ю., телефон для обращения Покупателей — +7 (988) 389‑91‑80.
2.2. Интернет-магазин — часть торгового предприятия / торговой организации или торговая организация, предназначенная для предоставления Покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, Продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от Покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров Продавцом либо его подрядчиком по указанному Покупателем адресу либо до пункта самовывоза.
2.3. Интернет-торговля — форма электронной торговли, при которой ознакомление Покупателя с товаром и условиями продажи, а также сообщение Продавцу о намерении купить товар происходит посредством информационно-коммуникационной сети Интернет.
2.4. Товар — любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге интернет-магазина. Товар признается не предназначенным для продажи дистанционным способом продажи товара в случае, если продажа товара на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда Продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара.
2.5. Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
2.7. Заказ — электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.
2.8. Услуги — комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т. д. При продаже технически сложных товаров интернет-магазин должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
2.9. Электронная торговля: форма торговли, осуществляемая с использованием информационных систем, информационно-коммуникационной сети Интернет и электронных процедур.
3. Условия приобретения товара
3.1. Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар на условиях оферты.
3.1.1. Продавец не вправе включать в настоящие правила условие о возможности отмены им в одностороннем порядке оформленного заказа.
3.1.2. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между Покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, Продавец в одностороннем порядке не вправе.
3.2. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта Продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у Продавца обязательства по передаче Товара Покупателю.
3.3. Заявления, обращения, акцепт Покупателя могут быть рассмотрены с использованием систем искусственного интеллекта. При этом ответственность Продавца не изменяется.
3.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
3.5. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
3.6. Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить Покупателя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым Товаром до его передачи Покупателю.
3.7. После того как сделан онлайн-заказ, на электронную почту посредством СМС-сообщений или иным другим способом от Продавца Покупателю должна прийти информация о:
— Продавце — полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) Продавца;
— Покупателе — фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
— адресе, по которому следует доставить товар;
— наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара;
— цене товара;
— виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;
— обязательствах Покупателя.
3.8. Продавец обязан обеспечить возможность ознакомления Покупателя с Правилами путем размещения на странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между Продавцом и Владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
3.9. Обязанность Продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
3.10. Продавец доводит до Покупателя информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация Продавцом не представлена, Покупатель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
3.11. Идентификация Покупателя в целях заключения и (или) исполнения договора розничной купли-продажи может осуществляться в том числе с помощью федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», если необходимость такой идентификации предусмотрена законодательством Российской Федерации.
4. Информация о товарах
4.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина.
4.2. Электронный каталог. Описание и цена Товара.
Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.
4.3. Информация интернет-магазина о Товаре.
При дистанционном способе продажи товара Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый Товар, посредством ее размещения на странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, в т. ч.:
— наименование, код Товара;
— его основные потребительские свойства;
— место изготовления товара;
— цена в рублях;
— условия его приобретения и доставки;
— срок службы товара;
— срок годности товара;
— гарантийный срок;
— порядок оплаты товара;
— срок, в течение которого действует предложение о заключении договора;
— об обязательном подтверждении соответствия Товара. Информация может быть доведена Продавцом до сведения Покупателя путем размещения в описании Товара ссылки на страницу сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии и (или) Едином реестре. В таком случае указанная информация в момент передачи Товара Покупателю может не предоставляться.
4.4. В момент доставки Товара одновременно с ним Продавец обязан представить в письменной форме, путем размещения на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом изделии (на электронной плате внутри электротовара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации всю ту информацию, которая была выложена на сайте.
5. Заключение договора купли-продажи
5.1. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой комплектации интернет-магазина.
5.2. Моменты заключения договора:
— в части обязательств интернет-магазина по передаче определенного Товара — с момента получения электронного или устного сообщения Покупателя о его заказе, а в случае продажи на условиях предоплаты — и с момента получения предоплаты;
— в части обязательств Покупателя по созданию условий для получения и осмотра Товара — с момента получения интернет-магазином электронного или устного сообщения Покупателя о заказе Товара;
— в части обязательств интернет-магазина по созданию условий для получения оплаты Покупателя за Товар — не позже момента принятия Товара Покупателем;
— в части оплаты Товара Покупателем — одновременно с получением Товара.
5.3. Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
5.4. Иной момент или иные условия заключения договора могут быть специально предусмотрены законом или самим договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).
6. Ответственность Сторон
6.1. Ответственность Сторон за достоверность информации.
6.1.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
6.1.2. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на сайте и при создании Заказа.
6.1.3. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
6.2. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.
6.3. Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
6.4. Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.
7. Заказ Товара
7.1. Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:
— самостоятельным помещением Товара в «корзину», заполнением формы заказа;
— звонком оператору кол-центра интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
7.2. Интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.
7.3. В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.
7.4. Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа:
7.4.1. Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.
7.4.2. Партнер интернет-магазина — поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки.
7.4.3. Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.
7.4.4. Введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
8. Доставка или получение Товара
8.1. Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Не менее чем за ___ часов до доставки Покупателю или в пункт выдачи Стороны вправе пересогласовать способ доставки или получения.
8.2. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
8.3. Способы доставки Товаров указаны на сайте.
8.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка менеджера интернет-магазина в момент оформления Заказа.
8.5. Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.
8.6. Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
9. Получение Заказа
9.1. При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.
9.2. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.
9.3. При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
9.4. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
9.5. В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
9.6. При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
9.7. В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
9.8. При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от нее.
10. Отказ от Товара, возврат Товара
10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней, если это допустимо Законом.
10.2. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.
10.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если это допускает действующее Законодательство, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном интернет-магазине.
10.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. При наличии между Продавцом и Покупателем спора по поводу наличия/отсутствия у товара индивидуально-определенных свойств вопрос будет разрешаться в судебном порядке.
10.5. При отказе Покупателя от товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
10.6. Возврат платы за Товар.
Способы:
— наличными при возврате Товара по месту нахождения Продавца;
— почтовым переводом;
— переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя;
— на счет номера телефона.
10.7. В случае оплаты возвращенного Товара подарочным сертификатом Продавец вправе возвратить подарочный сертификат или выплатить деньги способами, указанными п. 10.6 Правил.
10.8. В случае частичной или полной оплаты возвращенного Товара начисленными бонусами и т. п. Продавец возвращает такую оплату их восстановлением.
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации (или: законодательство страны Покупателя).
11.2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями интернет-магазина по телефону, указанному на сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить во внесудебном порядке, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
20 июля 2025 г.
ИП Сокирко Эстер Юрьевна
Правила (условия) приобретения товаров
в интернет-магазине «Beauty Concierge8»
1. Общие положения
1.1. Информация, размещенная на сайте интернет-магазина beauty-concierge8.ru/, содержит условия предложения покупки товара.
1.2. В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Настоящие Правила (условия) могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу по истечении 1 рабочего дней с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу. Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: beauty-concierge8.ru/pravila-prodaj.
1.4. Настоящие Правила обязательны для работников интернет-магазина, посетителей сайта, Покупателей.
2. Определение условий
2.1. Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации. Полное наименование Продавца — индивидуальный предприниматель Сокирко Эстер Юрьевна, сокращенное наименование Продавца — ИП Сокирко Э. Ю., телефон для обращения Покупателей — +7 (988) 389‑91‑80.
2.2. Интернет-магазин — часть торгового предприятия / торговой организации или торговая организация, предназначенная для предоставления Покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, Продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от Покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров Продавцом либо его подрядчиком по указанному Покупателем адресу либо до пункта самовывоза.
2.3. Интернет-торговля — форма электронной торговли, при которой ознакомление Покупателя с товаром и условиями продажи, а также сообщение Продавцу о намерении купить товар происходит посредством информационно-коммуникационной сети Интернет.
2.4. Товар — любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге интернет-магазина. Товар признается не предназначенным для продажи дистанционным способом продажи товара в случае, если продажа товара на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда Продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара.
2.5. Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
2.7. Заказ — электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.
2.8. Услуги — комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т. д. При продаже технически сложных товаров интернет-магазин должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
2.9. Электронная торговля: форма торговли, осуществляемая с использованием информационных систем, информационно-коммуникационной сети Интернет и электронных процедур.
3. Условия приобретения товара
3.1. Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар на условиях оферты.
3.1.1. Продавец не вправе включать в настоящие правила условие о возможности отмены им в одностороннем порядке оформленного заказа.
3.1.2. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между Покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, Продавец в одностороннем порядке не вправе.
3.2. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта Продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у Продавца обязательства по передаче Товара Покупателю.
3.3. Заявления, обращения, акцепт Покупателя могут быть рассмотрены с использованием систем искусственного интеллекта. При этом ответственность Продавца не изменяется.
3.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
3.5. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
3.6. Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить Покупателя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым Товаром до его передачи Покупателю.
3.7. После того как сделан онлайн-заказ, на электронную почту посредством СМС-сообщений или иным другим способом от Продавца Покупателю должна прийти информация о:
— Продавце — полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) Продавца;
— Покупателе — фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
— адресе, по которому следует доставить товар;
— наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара;
— цене товара;
— виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;
— обязательствах Покупателя.
3.8. Продавец обязан обеспечить возможность ознакомления Покупателя с Правилами путем размещения на странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между Продавцом и Владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
3.9. Обязанность Продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
3.10. Продавец доводит до Покупателя информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация Продавцом не представлена, Покупатель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
3.11. Идентификация Покупателя в целях заключения и (или) исполнения договора розничной купли-продажи может осуществляться в том числе с помощью федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», если необходимость такой идентификации предусмотрена законодательством Российской Федерации.
4. Информация о товарах
4.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина.
4.2. Электронный каталог. Описание и цена Товара.
Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.
4.3. Информация интернет-магазина о Товаре.
При дистанционном способе продажи товара Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый Товар, посредством ее размещения на странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, в т. ч.:
— наименование, код Товара;
— его основные потребительские свойства;
— место изготовления товара;
— цена в рублях;
— условия его приобретения и доставки;
— срок службы товара;
— срок годности товара;
— гарантийный срок;
— порядок оплаты товара;
— срок, в течение которого действует предложение о заключении договора;
— об обязательном подтверждении соответствия Товара. Информация может быть доведена Продавцом до сведения Покупателя путем размещения в описании Товара ссылки на страницу сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии и (или) Едином реестре. В таком случае указанная информация в момент передачи Товара Покупателю может не предоставляться.
4.4. В момент доставки Товара одновременно с ним Продавец обязан представить в письменной форме, путем размещения на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом изделии (на электронной плате внутри электротовара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации всю ту информацию, которая была выложена на сайте.
5. Заключение договора купли-продажи
5.1. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой комплектации интернет-магазина.
5.2. Моменты заключения договора:
— в части обязательств интернет-магазина по передаче определенного Товара — с момента получения электронного или устного сообщения Покупателя о его заказе, а в случае продажи на условиях предоплаты — и с момента получения предоплаты;
— в части обязательств Покупателя по созданию условий для получения и осмотра Товара — с момента получения интернет-магазином электронного или устного сообщения Покупателя о заказе Товара;
— в части обязательств интернет-магазина по созданию условий для получения оплаты Покупателя за Товар — не позже момента принятия Товара Покупателем;
— в части оплаты Товара Покупателем — одновременно с получением Товара.
5.3. Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
5.4. Иной момент или иные условия заключения договора могут быть специально предусмотрены законом или самим договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).
6. Ответственность Сторон
6.1. Ответственность Сторон за достоверность информации.
6.1.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
6.1.2. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на сайте и при создании Заказа.
6.1.3. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
6.2. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.
6.3. Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
6.4. Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.
7. Заказ Товара
7.1. Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:
— самостоятельным помещением Товара в «корзину», заполнением формы заказа;
— звонком оператору кол-центра интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
7.2. Интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.
7.3. В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.
7.4. Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа:
7.4.1. Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.
7.4.2. Партнер интернет-магазина — поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки.
7.4.3. Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.
7.4.4. Введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
8. Доставка или получение Товара
8.1. Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Не менее чем за ___ часов до доставки Покупателю или в пункт выдачи Стороны вправе пересогласовать способ доставки или получения.
8.2. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
8.3. Способы доставки Товаров указаны на сайте.
8.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка менеджера интернет-магазина в момент оформления Заказа.
8.5. Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.
8.6. Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
9. Получение Заказа
9.1. При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.
9.2. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.
9.3. При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
9.4. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
9.5. В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
9.6. При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
9.7. В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
9.8. При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от нее.
10. Отказ от Товара, возврат Товара
10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней, если это допустимо Законом.
10.2. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.
10.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если это допускает действующее Законодательство, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном интернет-магазине.
10.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. При наличии между Продавцом и Покупателем спора по поводу наличия/отсутствия у товара индивидуально-определенных свойств вопрос будет разрешаться в судебном порядке.
10.5. При отказе Покупателя от товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
10.6. Возврат платы за Товар.
Способы:
— наличными при возврате Товара по месту нахождения Продавца;
— почтовым переводом;
— переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя;
— на счет номера телефона.
10.7. В случае оплаты возвращенного Товара подарочным сертификатом Продавец вправе возвратить подарочный сертификат или выплатить деньги способами, указанными п. 10.6 Правил.
10.8. В случае частичной или полной оплаты возвращенного Товара начисленными бонусами и т. п. Продавец возвращает такую оплату их восстановлением.
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации (или: законодательство страны Покупателя).
11.2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями интернет-магазина по телефону, указанному на сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить во внесудебном порядке, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
